İçerik Menü

Kargo ve Teslimat Bilgileri

Banyo Point olarak, hayalinizdeki banyoyu oluşturmak için verdiğiniz siparişlerin size hasarsız, eksiksiz ve zamanında ulaşması en büyük önceliğimizdir. Hassas ve hacimli ürünler (seramik, banyo dolabı, ayna vb.) taşıdığımızın bilinciyle, lojistik süreçlerimizi en üst düzey koruma standartlarıyla yönetiyoruz.

Aşağıda teslimat süreçlerimizle ilgili detayları bulabilirsiniz.

 

1. Çalıştığımız Kargo ve Lojistik Firmaları

Ürünlerinizin ebat ve ağırlığına göre gönderim yöntemimiz değişmektedir:

Standart Paketler: Batarya, aksesuar, duş başlığı gibi küçük hacimli ürünler [Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / MNG Kargo vb.] güvencesiyle gönderilir.

Hacimli ve Hassas Ürünler: Banyo dolabı, seramik, duşakabin gibi kırılma riski yüksek ve ağır ürünler, standart kargo firmalarıyla değil; bu alanda uzmanlaşmış [Horoz Lojistik / Borusan Lojistik / Ceva Lojistik vb. veya “Anlaşmalı Nakliye Firmaları”] ile, sigortalı olarak kata teslim (veya bina önü teslim) şeklinde gönderilir.

 

2. Sipariş Hazırlık ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasından sonra işleme alınır.

Kargoya Veriliş Süresi: Stoktaki ürünler için [1-3] iş günü, özel üretim veya temin gerektiren ürünler için [3-7] iş günüdür.

Tahmini Teslimat Süresi: Kargoya verildikten sonra teslimat adresi uzaklığına bağlı olarak 1 ile [5] iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. (Mobil bölgeler ve köylerde teslimat süresi kargo firmasının dağıtım günlerine göre uzayabilir.)

 

3. Kargo Ücretleri

[Örn: 1000 TL] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ÜCRETSİZDİR.

Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti [Örn: 59.90 TL] sepetinize yansıtılır.

4. Özel Korumalı Paketleme

Vitrifiye, ayna ve mobilya grubu ürünlerimiz, kargoda oluşabilecek darbelere karşı ekstra önlemlerle paketlenir. Ürünlerimiz; strafor köpük destekleri, köşe koruyucular ve (gerekli ürünlerde) ahşap kasa/palet sistemi ile ambalajlanarak hasar riski minimize edilir.

⚠️ 5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Çok Önemli)

Ürününüzü teslim alırken mağduriyet yaşamamanız için lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz:

  1. Paketi Kontrol Edin: Kargo görevlisi yanınızdayken paketin dışında ezilme, yırtılma veya ıslanma olup olmadığını kontrol ediniz.

  2. Hasar Varsa Teslim Almayın: Pakette dışarıdan görünen bir hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine iade ediniz.

  3. Tutanak Zorunluluğu: Sigorta kapsamının geçerli olabilmesi için hasarlı ürünlerde tutanak tutulması şarttır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün bildirimlerinde, kargo firmaları tazminat ödemediği için iade/değişim işlemi yapılamamaktadır.

  4. Gizli Hasar: Paketi açtığınızda ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünün fotoğraflarını çekerek aynı gün içerisinde [05XX XXX XX XX] numaralı WhatsApp hattımıza veya [info@pointbanyo.com] adresimize bildiriniz.

     

6. Eksik veya Yanlış Ürün

Paketinizden sipariş verdiğinizden farklı veya eksik bir ürün çıkması durumunda, lütfen teslimat tarihinden itibaren en geç [2] iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra eksik/doğru ürün tarafınıza ücretsiz olarak en hızlı şekilde gönderilecektir.